Colis non reçu : comment obtenir un remboursement
Statut livré contesté, colis perdu ou mal déposé : les vérifications utiles avant de relancer le vendeur.
Guides Okras
Comprendre votre litige avant d'agir.
Colis non reçu, produit non conforme, vendeur injoignable ou remboursement refusé : chaque guide vous aide à préparer une analyse claire, quelle que soit la boutique.
Litiges e-commerce (toutes boutiques)
Produit reçu non conforme ou endommagé
Article cassé, différent de l'annonce ou incomplet : comment préparer votre dossier.
Vendeur ou service client injoignable
Support qui ne répond plus ou messages sans réponse : comment débloquer la situation.
Remboursement refusé par une boutique en ligne
Comprendre les raisons fréquentes d'un refus et préparer une seconde lecture du dossier.